Proses branding Pertamina New & Renewable Energy pada media sosial Instagram dan Tiktok

Muhammad Aqil Amri; Priyo Subekti

doi:10.24198/comdent.v2i2.61277

Proses branding Pertamina New & Renewable Energy pada media sosial Instagram dan Tiktok

Muhammad Aqil Amri, Priyo Subekti

Abstract

Latar Belakang: Pertamina New & Renewable Energy (NRE) merupakan salah satu sub holding dari PT Pertamina (Persero) yang memiliki peran dalam pelaksanaan kegiatan eksplorasi dan produksi sumber energi baru dan terbarukan secara terintegrasi. Dalam upaya membangun citra perusahaan sebagai pemimpin di sektor energi baru terbarukan, Pertamina NRE melakukan strategi branding melalui pemanfaatan media sosial khususnya Instagram dan Tiktok sebagai sarana berinteraksi dengan publik, menyampaikan informasi terkait inovasi energi, serta meningkatkan keterlibatan audiens. Tujuan: Dalam laporan ini penulis bermaksud untuk melaporkan bagaimana Pertamina NRE melakukan proses branding melalui pengelolaan media sosial Instagram dan Tiktok untuk memperkuat citra dan reputasi perusahaan. Metode: Pada penelitian ini, peneliti menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data observasi terhadap konten media sosial Pertamina NRE, wawancara dengan pihak terkait dan juga studi pustaka yang diperoleh dari buku dan jurnal terkait Hasil: Hasil dalam laporan ini mencatat bahwa proses branding yang dilakukan oleh Pertamina NRE melalui pengelolaan media sosial mengadopsi konsep branding yang terdiri dari tiga indikator utama yaitu, pemberian informasi yang akurat, membedakan perusahaan dan produk dari pesaing, serta selalu meningkatkan pelayanan terhadap konsumen melalui interaksi digital yang aktif. Dalam memberikan edukasi, pilar edukasi mendominasi dengan proporsi 29,7% dari keseluruhan konten. Diferensiasi dilakukan melalui promosi inovasi seperti PLTGU Jawa-1 serta penggunaan format konten yang variatif. Selain itu, untuk meningkatkan interaksi, Pertamina NRE mengadopsi fitur Instagram Stories Q&A guna memperkuat hubungan dengan audiens.

Keywords

Branding; Instagram; media sosial; pertamina NRE; Tiktok

Full Text:

PDF

References

Amalia, I. (2020). Pengaruh media sosial instagram @maybelline terhadap brand awareness produk kosmetik Maybelline (Studi kuantitatif pada followers indonesia akun Instagram @maybelline) [Universitas Telkom]. https://openlibrary.telkomuniversity.ac.id/pustaka/159684/pengaruh-media-sosial-instagram-maybelline-terhadap-brand-awareness-produk-kosmetik-maybelline-studi-kuantitatif-pada-followers-indonesia-akun-instagram-maybelline-.html

Atmadi, G., & Widati, S. R. W. (2013). Strategi pemilihan media komunikasi LPPOM MUI dalam sosialisasi & promosi produk halal di Indonesia. Jurnal Al-Azhar Indonesia Seri Pranata Sosial, 2(2), 87–97. https://jurnal.uai.ac.id/index.php/SPS/article/view/150

Baccarella, C. V., Wagner, T. F., Kietzmann, J. H., & McCarthy, I. P. (2018). Social media? It’s serious! Understanding the dark side of social media. European Management Journal, 36(4), 431–438. https://doi.org/10.1016/j.emj.2018.07.002

Bajari, A. (2015). Metode penelitian komunikasi: Prosedur, tren, dan etika. Simbiosa Rekatama Media.

Balmer, J. M. T. (2001). Corporate identity, corporate branding and corporate marketing ‐ Seeing through the fog. European Journal of Marketing, 35(3/4), 248–291. https://doi.org/10.1108/03090560110694763

Chen, S.-C., & Lin, C.-P. (2019). Understanding the effect of social media marketing activities: The mediation of social identification, perceived value, and satisfaction. Technological Forecasting and Social Change, 140, 22–32. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2018.11.025

Dewi, M., & Runyke, M. (2013). Peran public relations dalam manajemen event (studi terhadap peran public relations galeria mall dan plaza ambarrukmo dalam pengelolaan event tahun 2013). Jurnal Komunikasi, 8(1), 79–90. https://journal.uii.ac.id/jurnal-komunikasi/article/view/6468/5827

J.Moleong, L. (2000). Metode penelitian kualitatif. PT. Remaja Rosda Karya.

Jefkins, F. (2004). Public relation. Erlangga.

Kesuma, I. G. (2021). 5 strategi media sosial yang efektif untuk meningkatkan brand awareness.

Kinanti, A. S. (2021). Pengaruh digital marketing terhadap brand awareness lemonilo melalui Instagram [Universitas Telkom]. https://repository.telkomuniversity.ac.id/pustaka/167576/pengaruh-digital-marketing-terhadap-brand-awareness-lemonilo-melalui-instagram.html

Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Marketing management, 15th edition (15th ed.). Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). A framework for marketing management (Sixth edition-global edition). Pearson educatin limited.

Landa, R. (2006). Designing brand experiences. Thomson Delmar Learning.

Mardalis. (1999). Metode penelitian suatu pendekatan proposal. Bumi Aksara.

Meirianandar, E. (2022). Strategi marketing public relations cv evergreen buana prima sandang [Universitas Prof. Dr. Moestopo (beragama)]. https://library.moestopo.ac.id/index.php?p=cite&id=129560&keywords=

Nasrullah, R. (2017). Media sosial : perspektif komunikasi, budaya, dan sosioteknologi. Simbiosa Rekatama Media.

Nordin, S. M., Sivapalan, S., Bhattacharyya, E., Ahmad, H. H. W. F. W., & Abdullah, A. (2014). Organizational communication climate and conflict management: communications management in an oil and gas compan. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 109, 1046–1058. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.12.587

Papasolomou, I., & Melanthiou, Y. (2012). Social media: Marketing public relations’ new best friend. Journal of Promotion Management, 18(3), 319–328. https://doi.org/10.1080/10496491.2012.696458

Pertamina.com. (2025). Pertamina New & Renewable Energy. https://www.pertaminanre.com/

Prabowo, A., & Arofah, K. (2017). Media sosial Instagram sebagai sarana sosialisasi kebijakan penyiaran digital. Jurnal Aspikom, 3(2), 256–269. https://jurnalaspikom.org/index.php/aspikom/article/view/132

Purwaningwulan, M. M. (2017). Strategi public relations industri islamic fashion indonesia dalam membentuk branding “cantik islami.” In Public Relations and Branding (Vol. 1, pp. 59–69). Unpad Press.

Rahmasari, H., & Lutfie, H. (2020). Efektivitas pemasaran media sosial instagram terhadap brand awareness pada aplikasi edulogy di bandung tahun 2019. E-Proceeding of Applied Science, 6(1), 14–19. https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/appliedscience/article/view/11501/11369

Rondonuwu, S. (2018). Peran public relations terhadap meningkatkan citra perusahaan PT. Trakindo Manado. Jurnal Administrasi Publik, 3(42). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/19061/18622

Ruslan, R. (2020). Manajemen public relations dan media komunikasi : konsepsi dan aplikasi (Revisi). Rajawali Pers.

Soemirat, S., & Ardianto, E. (2010). Dasar-dasar public relations. Remaja Rosdakarya.

Solis, B. (2010). Engage: The Complete Guide for Brands and Business to Build, Cultivate, and Measure Success in the New Web. John Wiley & Sons Inc. https://books.google.co.id/books?id=AUczMkQo5F4C&printsec=copyright&hl=id#v=onepage&q&f=false

Subekti, P., Hafiar, H., & Bakti, I. (2020). Penggunaan Instagram oleh Badan Penanggulangan Bencana Daerah untuk mengoptimalkan destination branding Pangandaran. PRofesi Humas Jurnal Ilmiah Ilmu Hubungan Masyarakat, 4(2), 174. https://doi.org/10.24198/prh.v4i2.23545

Sumarto, R. H. (2016). Komunikasi dalam kegiatan public relations. INFORMASI, 46(1), 63. https://doi.org/10.21831/informasi.v46i1.9650

Taryana, A. (2023). Peran humas, media digital, dan manajemen opini publik di Pertamina Internasional EP. Jurnal Penelitian Inovatif, 3(2), 403–414. https://doi.org/10.54082/jupin.173

Tiago, M. T. P. M. B., & Veríssimo, J. M. C. (2014). Digital marketing and social media: Why bother? Business Horizons, 57(6), 703–708. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2014.07.002

Watie, E. D. S. (2016). Komunikasi dan media sosial (Communications and social media). Jurnal The Messenger, 3(2), 69. https://doi.org/10.26623/themessenger.v3i2.270

DOI: https://doi.org/10.24198/comdent.v2i2.61277