PENGEMBANGAN MODEL REVITALISASI AKUN MEDIA SOSIAL RESMI DI LINGKUNGAN KEPOLISIAN DAERAH (POLDA) JAWA BARAT

Abstrak

Media sosial dewasa ini dapat dimanaatkan oleh berbagai instansi pemerintah untuk memyampaikan informasi kepada masyarakat. Hal itu dimanfaatkan  oleh Divisi Humas Polda Jawa Barat dalam berkomunikasi dengan masyarakat Jawa Barat. Lewat media sosial, Polda Jawa Barat menginformaiskan kinerja dari kepolisian dan juga memberikan informasi yang dibutuhkan oleh masyarakat Jawa Barat. Media sosial yang digunakan oleh praktisi kehumasan di lingkungan Polda Jawa Barat adalah Facebook, Twitter, dan juga Instagram. Namun akun media sosial resmi di lingkungan Polda jawa Barat belum optimal dalam menyampaikan pesan dan informasi kepada masyarakat. Engagement Rate sebagai salah satu indikator dalam keberhasilan aktivitas media sosial dari akun resmi di lingkungan Polda Jawa Barat tersebut masih tergolong rendah. Hal itu disebabkan oleh ketiadaan SOP atau guideline dalam aktivitas media sosial di lingkungan Polda Jawa Barat. Program Kreativitas Mahasisa yang dilakukan oleh mahasiswa KKN Universitas Padjadjaran  ini bertujuan untuk membantu tenaga Humas di lingkungan Polda Jawa Barat untuk membentuk SOP dalam pengelolaan media sosial. Program PKM ini dilakukan dengan metode konsultasi bersama tim humas dari Polda Jawa Barat.