ANALISIS TARGET PASAR DENGAN METODE STP DAN 7P PADA PERUSAHAAN PT FREIGHT SOLUTION INDONUSA CABANG BANDUNG

Muhammad Yksel Akbar, Tribowo Rachmat Fauzan, Richa Apriliya Kartini

Abstrak


Penelitian ini membahas peran penting freight forwarding dalam rantai pasokan global, serta analisis target pasar dan optimalisasi layanan pada PT. Freight Solution Indonusa. Pokok permasalahannya mencakup kurangnya visibilitas operasi, kekurangan kontainer, dan gangguan pandemi COVID-19 yang mempengaruhi industri ini. Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis target pasar menggunakan metode STP (Segmenting, Targeting, Positioning) dan marketing mix 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence) guna meningkatkan layanan customer dan potensi repeat order. Metode yang digunakan adalah studi kasus kualitatif yang mendalam pada PT. Freight Solution Indonusa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa analisis target pasar yang komprehensif dan penerapan metode pemasaran yang tepat dapat meningkatkan kepuasan customer, memperluas pangsa pasar, dan mencapai keberlanjutan bisnis jangka panjang. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa PT. Freight Solution Indonusa perlu terus mengadopsi teknologi canggih, melatih karyawan, dan melakukan personalisasi layanan untuk tetap kompetitif dan memenuhi kebutuhan pelanggan secara optimal.

 

This study discusses the crucial role of freight forwarding in the global supply chain, as well as market target analysis and service optimization at PT. Freight Solution Indonusa. The key issues include a lack of operational visibility, container shortages, and disruptions due to the COVID-19 pandemic affecting the industry. The research aims to analyze the target market using the STP (Segmenting, Targeting, Positioning) method and the 7P marketing mix (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence) to enhance customer service and potential repeat orders. The method used is an in-depth qualitative case study at PT. Freight Solution Indonusa. The results show that comprehensive target market analysis and the application of appropriate marketing strategies can increase customer satisfaction, expand market share, and achieve long-term business sustainability. The conclusion of this study is that PT. Freight Solution Indonusa needs to continuously adopt advanced technology, train employees, and personalize services to remain competitive and meet customer needs optimally. 


Kata Kunci


optimalisasi layanan freight forwarding, analisis target pasar STP, marketing mix 7P

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Amir M.S, 2013. Ekspor Impor Teori dan Penerapannya. Cetakan Kedelapan. Jakarta Pusat: Penerbit Lembaga Manajemen PPM.

Ardyan, E., Boari, Y., Akhmad, A., Yuliyani, L., Hildawati, H., Suarni, A., ... & Judijanto, L. (2023). Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif: Pendekatan Metode Kualitatif dan Kuantitatif di Berbagai Bidang. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Devi, S. P., Mahardhika, E. H., Rahayu, W. P., & Winarno, A. (2025). Marketing Mix dan Kewirausahaan. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen, 4(1), 56-76.

Fauzi, F. (2023). Analisis Perumusan Strategi Bisnis Jasa Ocean Freight Forwarding Pada Pt. Yusen Logistics Indonesia Dengan Pendekatan Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM). Optimal Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 3(1), 228-253.

Hernawan A., Tamba, Y. T., Rifni, M. (2018). Strategi Pemasaran & Pemasaran Jasa. Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi Dan Logistik (JMBTL), 5(1), 41–50.

Istikhoroh, S., Suwarno, Y. F. G., Irnanda, Z. R., Rizki, R. A. A., Rahmawati, D., & Ameliaratri, R. (2023). Digital Marketing: Tinjauan Konseptual. Mega Press Nusantara.

Komalasari, D., Pebrianggara, A., & Oetarjo, M. (2021). Buku Ajar Digital Marketing. Umsida Press, 1-83.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran : Edisi 13 Jilid 1. Erlangga.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management (14th ed.). Pearson.

Majid, S. A. (2015). Customer Service Dalam Bisnis Jasa Transportasi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

Mawardi, K. (2022). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Operasional Perusahaan Freight Forwarding Dalam Menunjang Kegiatan Ekspor. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen, 1(1), 39-56.

Nansi, M. R. (2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Pemilihan Jasa Pengiriman Barang (Studi Kasus Pada DPL Translogistics). Eqien-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 9(2), 317–324.

Nguyen, P. (2018). Evaluating the Quality of Sea-Freight Services in a Forwarding Firm. Retrieved from

https://www.theseus.fi/bitstream/handl e/10024/97604/Pham Thanh Huyen SAMK Bachelor thesis.pdf?sequence=1

Nurcahyo, R. A. (2024). Peningkatan Efektivitas Pemasaran Melalui Strategi Positioning yang Tepat dalam Perusahaan PT Waysata Indonesia Bahagia (Doctoral dissertation, Universitas Islam Indonesia).

Pugu, M. R., Riyanto, S., & Haryadi, R. N. (2024). Metodologi Penelitian; Konsep, Strategi, dan Aplikasi. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Prasetyo, A., Utamingsih, A., & Wardoyo, P. (2023). Strategi Bisnis Untuk Mempertahankan Penjualan Jasa Pengiriman Kargo Freight Forwarding Pada Masa Pandemi Covid-19. Magisma: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 56-66.

Santoso, R. P., Ningsih, L. S. R., & Irawati, W. (2024). Implementation Of Segmenting Targeting And Positioning Strategies In Improving Marketing Performance. BIMA: Journal of Business and Innovation Management, 6(2), 280-292.

Sari, O. H., Rukmana, A. Y., Munizu, M., Novel, N. J. A., Salam, M. F., Hakim, R. M. A., ... & Purbasari, R. (2023). DIGITAL MARKETING: Optimalisasi Strategi Pemasaran Digital. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Syarifah, T., Aini, S. N., & Ardina, Z. (2024). Analisis SWOT terhadap Penerapan Marketing Mix 7P dalam Peningkatan Penjualan PT. Hanin Wisata Semesta. BALANCA, 37-54.

Shin, Y., Thai, V. Van, Grewal, D., & Kim, Y. (2017). . Do corporate sustainable management activities improve customer satisfaction, word of mouth intention and repurchase intention? Empirical evidence from the shipping industry. The International Journal of Logistics Management, 28(2), 555–570.

Suprayitno, D., Kushariyadi, K., Nasution, U. B., Raza, E., Wanda, S. S., & Susilawati, S. (2024). Buku Ajar Pengantar Manajemen Logistik. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Wulyo, W. (2017). Product, Price, Distribution and Promotion as Determinants of Freight Forwarder Choice. International Journal of Managerial Studies and Research, 5(1), 5–10. https://doi.org/10.20431/2349- 0349.0501002




DOI: https://doi.org/10.24198/responsive.v8i1.56217

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


RESPONSIVE: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Administrasi, Sosial, Humaniora Dan Kebijakan Publik telah Terindeks Di:

      
  
 
 
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.