PENGEMBANGAN INOVASI PELAYANAN REK DISAMPO SANSIL (PEREKAMAN KTP-EL PENYANDANG DISABILITAS, JOMPO, DAN ODGJ KE DESA TERPENCIL) PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN TASIKMALAYA TAHUN 2020-2021

Abstrak

Public sector innovation is needed to provide public services that better reflect the availability of
public choices and create a variety of service methods. The purpose of this research is to develop
service innovations for REK DISAMPO SANSIL (Recording Indonesian Identity Card for Persons
with Disabilities, Older Persons, and ODGJ to Remote Villages) at the Population and Civil
Registration Office of Tasikmalaya Regency for 2020-2021 using the theory of innovation
development from Muluk (2008) which reviews the critical factors of innovation development based
on six factors, namely innovation leadership development, employee development, innovation work
team development, innovation performance development, and innovation network development. The
research method used is a qualitative research method with a descriptive approach. The data
collection technique used included field studies and literature studies with a total of eleven
informants who were determined by purposive sampling technique. Furthermore, the data analysis
technique used is according to Miles and Huberman and by using SWOT analysis. Then, the data
validation technique consists of triangulating sources, using reference materials, and conducting
member checks. The results showed that the REK DISAMPO SANSIL service innovation (Recording
Indonesian Identity Card of Persons with Disabilities, Older Persons, and ODGJ to Remote
Villages) has shown a fairly good development process but there are several factors that still need to
be re-optimized, namely the development factor of innovation leadership, employee development,
development of innovation performance, development of innovation networks by conducting a review
of innovation planning. Furthermore, based on the results of the research as a whole, the REK
DISAMPO SANSIL Innovation (Recording of KTP-El of Persons with Disabilities, Older Persons,
and ODGJ to Remote Villages) can be continued by guaranteeing several factors that need
improvement.

Inovasi sektor publik dibutuhkan untuk memberikan layanan publik yang lebih mencerminkan
ketersediaan kebutuhan dengan menciptakan berbagai metode layanan yang dapat dipilih oleh masyarakat sesuai dengan kebutuhan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan
inovasi pelayanan REK DISAMPO SANSIL (Perekaman KTP-El Penyandang Disabilitas, Jompo,
dan ODGJ ke Desa Terpencil) pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten
Tasikmalaya Tahun 2020-2021 dengan menggunakan teori pengembangan inovasi dari Muluk
(2008) yang meninjau faktor kritis pengembangan inovasi berdasarkan enam faktor yaitu
pengembangan kepemimpinan inovasi, pengembangan pegawai, pengembangan tim kerja inovasi,
pengembangan kinerja inovasi, dan pengembangan jaringan inovasi. Metode penelitian yang
digunakan yaitu metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data
yang digunakan meliputi studi lapangan dan studi pustaka dengan jumlah informan sebanyak sebelas
orang yang ditentukan dengan teknik purposive sampling. Selanjutnya teknik analisis data yang
digunakan yaitu menurut Miles dan Huberman serta dengan menggunakan analisis SWOT. Lalu,
untuk teknik validasi data terdiri dari triangulasi sumber, menggunakan bahan referensi, serta
mengadakan member check. Hasil penelitian menunjukan bahwa inovasi pelayanan REK DISAMPO
SANSIL (Perekaman KTP-El Penyandang Disabilitas, Jompo, dan ODGJ ke Desa Terpencil) sudah
menunjukan proses pengembangan yang cukup baik tetapi terdapat beberapa faktor yang masih perlu
dioptimalkan kembali yaitu faktor pengembangan kepemimpinan inovasi, pengembangan pegawai,
pengembangan kinerja inovasi, pengembangan jaringan inovasi dengan dilakukan peninjauan
kembali terhadap perencanaan inovasi. Selanjutnya berdasarkan hasil penelitian secara keseluruhan,
Inovasi REK DISAMPO SANSIL (Perekaman KTP-El Penyandang Disabilitas, Jompo, dan ODGJ
ke Desa Terpencil) dapat dilanjutkan dengan menjamin beberapa faktor yang membutuhkan
perbaikan.