Archipelagic Administration Public Service in Central Maluku

Normawati Normawati; Hengky V. R. Pattimukay; Humairah Almahdali

doi:10.24198/jmpp.v8i1.50882

Archipelagic Administration Public Service in Central Maluku

Normawati Normawati, Hengky V. R. Pattimukay, Humairah Almahdali

Abstrak

The focus of this research is the issue of public service administration of the islands in Central Maluku Central is less proficient in complying with the demands and requirements of the public for efficient and effective public service. Moreover, the main problem for the community is the operational costs, transportation, and accommodation required to access public services. To date, there has been no effective policy or action by the local government to shorten the range of controls. It will be a strategic step in the administration of the islands to provide a public service that meets the needs and demands of the community of Central Maluku Regency. The purpose of this study is to explain how public service is in the administration of Central Maluku and to identify the aspects that affect it. Considering policy elements, scope of control, operationalization, responsibility, and quality, its conceptual approach is based on real problems and situations. The research involved 105 samples, and quantitative analysis was done using a frequency table. The results of the analysis are expected to produce a clear and relevant sociogram on the development and improvement of public services in the administration of the islands in the Central Maluku Regency. This research is also expected to provide empirical evidence that is beneficial for the advancement of science and improving the quality of public service in the region.

Kata Kunci

Public Service; Administration; Islands.

Teks Lengkap:

PDF

Referensi

Akay, R., Kaawoan, J. E., & Pangemanan, F. N. (2021). Disiplin Pegawai Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Tikala. GOVERNANCE, 1(1).

Ali, K., & Saputra, A. (2020). Tata Kelola Pemerintahan Desa Terhadap Peningkatan Pelayanan Publik Di Desa Pematang Johar. Warta Dharmawangsa, 14(4), 602–614.

Bauer, G. R., Churchill, S. M., Mahendran, M., Walwyn, C., Lizotte, D., & Villa-Rueda, A. A. (2021). Intersectionality in quantitative research: A systematic review of its emergence and applications of theory and methods. SSM-Population Health, 14, 100798.

Bertelli, A. M., & M. Riccucci, N. (2022). What is behavioral public administration good for? Public Administration Review, 82(1), 179–183.

Cahyarini, F. D. (2021). Implementasi Digital Leadership dalam Pengembangan Kompetensi Digital pada Pelayanan Publik. Jurnal Studi Komunikasi Dan Media, 25(1), 47–60.

Chakim Achmad Luthfi, 2022. "Kebijakan Pemerintah Dalam Memberikan Pelayanan Publik Kepada Masyarakat di Era Pandemi Covid-19", https://www.kompasiana.com

Ekram, I., Tuanaya, W., & Wance, M. (2022). Pemanfaatan Teknologi Informasi dalam Pelayanan Publik Kantor Manunggal Satu Atap Provinsi Maluku. Journal of Governance and Social Policy, 3(1), 1–13.

Farrizqy, R. H., Megawaty, D. A., & Suryono, R. R. (2023). ANALISIS KINERJA WEBSITE PELAYANAN PUBLIK MENGGUNAKAN WEBQUAL 4.0 (Studi Kasus: Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Lampung). Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi, 4(3), 340–348.

Hadi, K., Asworo, L., & Taqwa, I. (2020). Inovasi Dialogis: Menuju Transformasi Pelayanan Publik Yang Partisipatif (Kajian Sistem Pelayanan Malang Online). Journal of Government and Civil Society, 4(1), 115–129.

Hajar1, S., Ali, K., & Saputra, A. (2021). Optimalisasi Pelayanan Publik dalam Tata Kelola Pemerintahan Desa di Desa Pematang Johar. Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik Dan Hummanioramaniora, 6(1), 136–142.

Haning, M. T. (2019). Reformasi Birokrasi di Indonesia: Tinjauan Dari Perspektif Administrasi Publik. JAKPP (Jurnal Analisis Kebijakan & Pelayanan Publik), 25–37. https://doi.org/10.31947/jakpp.v4i1.5902

Haqie, Z. A., Nadiah, R. E., & Ariyani, O. P. (2020). Inovasi Pelayanan Publik Suroboyo Bis Di Kota Surabaya. JPSI (Journal of Public Sector Innovations), 5(1), 23–30.

Hufron, 2020. Tanggungjawab Negara (Pemerintah) Dalam Pelayanan Publik Saat Pandemi Covid-19. Artikel. Disampaikan Pada Acara Seminar Nasional Daring dan Call Paper Pelayanan Public Dalam Prinsip Kenegaraan, Kamis 18 Juni 2020, Diselenggarakan Oleh Fakultas Hukum Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.

Ikhsan, K., Samin, R., Akhyary, E., Negara, I. A., Maritim, U., Ali, R., Publik, M. P., Ahead, T., Again, T., & Across, T. (2020). Implementasi Dynamic Governance Dalam Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik Kota Batam. Dinamika: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara, 7(e-ISSN 2614-2945), 385–401.

Kern, F., Rogge, K. S., & Howlett, M. (2019). Policy mixes for sustainability transitions: New approaches and insights through bridging innovation and policy studies. Research Policy, 48(10), 103832.

Leavy, P. (2022). Research design: Quantitative, qualitative, mixed methods, arts-based, and community-based participatory research approaches. Guilford Publications.

Lewaherilla, N. C. (2023). Analysis of the Influence of Human Capital and Organizational Citizenship Behavior on the Service Performance of Medical Personnel at Dr. Haulussy Ambon Public Hospital. Jurnal Manajemen Pelayanan Publik, 7(1), 289–304.

Lumbanraja, A. D. (2020). Urgensi Transformasi Pelayanan Publik melalui E-Government Pada New Normal dan Reformasi Regulasi Birokrasi. Administrative Law and Governance Journal, 3(2), 220–231.

Muliawaty, L., & Hendryawan, S. (2020). Peranan e-government dalam pelayanan publik (studi kasus: Mal pelayanan publik Kabupaten Sumedang). Kebijakan: Jurnal Ilmu Administrasi, 11(2), 45–57.

Mustanir, A., & Latif, A. (2020). Penerapan Prinsip Good Governance Terhadap Aparatur Desa Dalam Pelayanan Publik Di Desa Ciro-Ciroe Kecamatan Watang Pulu Kabupaten Sidenreng Rappang. PRAJA: Jurnal Ilmiah Pemerintahan, 8(3), 207–212.

Nasrudin, Ahmad 2022. Rentang Kendali: Pentingnya, Jenis, Kelebihan, Kekurangan. — cerdasco.com

Nurkholis, A., Susanto, E. R., & Wijaya, S. (2021). Penerapan Extreme Programming dalam Pengembangan Sistem Informasi Manajemen Pelayanan Publik. J-SAKTI (Jurnal Sains Komputer Dan Informatika), 5(1), 124–134.

Oktaviani, R. D., & Setyaherlambang, M. P. (2021). Inovasi Pelayanan Publik Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Di Kota Bandung. Caraka Prabu: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 5(1), 69–90.

Rianti Selvi, Zaili Rusli, dan Febri Yuliani, 2019. Kualitas Pelayanan Publik, Program Studi Magister Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Riau Kampus Bina Widya Jl. H.R Soebrantas, KM. 12,5 Panam Pekanbaru. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, Volume 15, Nomor 3, Juli 2019 : 412-419

Rengfurwarin, Zaenal, Abidin, 2023, Peran Administrasi Publik: Dinamika Pergeseran Makna, Paradigma, Profil, Peran, dan Isu Administrasi Kepulauan. Fakultasi Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pattimura Ambon

Pambudi, A. S., & Hidayat, R. (2022). Kinerja Pengawasan Pelayanan Publik dalam Prioritas Nasional. Bappenas Working Papers, 5(2), 270–289.

Pattimukay H.V.R., 2023. Pentingnya Paper Kebijakan Pelayanan Publik Berbasis Kepulauan di Maluku. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pattimura Ambon.

Puryatama, A. F., & Haryani, T. N. (2020). Pelayanan Prima Melalui Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik Di Indonesia. Kybernan: Jurnal Studi Kepemerintahan, 3(1), 40–54.

Puspita, D. P., Nurasa, H., & Pancasilawan, R. (2023). Organizational Transformation at the Government Procurement Bureau of Goods and Services in Banten Province. Jurnal Manajemen Pelayanan Publik, 7(1), 97–111.

Ramadhan, R. F., & Tamaya, V. (2021). Standar pelayanan publik di masa pandemi Covid-19: Studi pelayanan perpustakaan ITERA. Jurnal Studi Ilmu Sosial Dan Politik, 1(1), 57–66.

Renyut, S. F. G. (2023). Persepsi Masyarakat Tentang Kualitas Pelayanan Publik Pada Kantor Kecamatan Leihitu Barat Kabupaten Maluku Tengah. Jurnal Mirai Management, 8(1), 540–554.

Ristiani, I. Y. (2020). Manajemen pelayanan publik pada mall pelayanan publik di Kabupaten Sumedang Provinsi Jawa Barat. Coopetition, 11(2), 325691.

Sahetapy, P., Pattimukay, H. V. R., & Latuputty, D. C. (2022). Memacu Kinerja Pelayanan Publik Melalui Penguatan Motivasi Pegawai Pada Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Maluku. POPULIS, 15(2).

Salam, R. (2021). Perubahan dan inovasi pelayanan publik di era new normal pandemi covid-19. Journal of Public Administration and Government, 3(1), 28–36.

Saputra, T., Zuhdi, S., Aguswan, A., Affrian, R., Eka, E., Sufi, W., & Harahap, J. R. (2023). Bibliometric Studies and Public Administration Research Potential on Stunting Problems. Jurnal Manajemen Pelayanan Publik, 6(2), 197–211.

Sari, M. E. P., & Pratiwi, D. A. (2021). Inovasi Daerah dalam Peningkatan Pelayanan Publik di Kota Batam. JURNAL TRIAS POLITIKA, 5(1), 1–12. https://doi.org/10.33373/jtp.v5i1.2874

Sulaeman, S., Rijal, M., Malawat, M., & Sere, I. (2021). The symbolic communication of the ukuwala mahiate ritual of the indigenous peoples of Mamala, Moluccas, Indonesia. Journal of International Migration and Integration, 22(2), 385–403.

Trischler, J., & Charles, M. (2019). The application of a service ecosystems lens to public policy analysis and design: exploring the frontiers. Journal of Public Policy & Marketing, 38(1), 19–35.

Umam, U., & Adianto, A. (2020). Efektivitas Mal Pelayanan Publik (MPP) Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi dalam Pelaksanaan Pelayanan Publik. Jurnal Humaniora: Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi Dan Hukum, 4(1), 160–165.

Widanti, N. P. T. (2022). Konsep Good Governance dalam Perspektif Pelayanan Publik: Sebuah Tinjauan Literatur. Jurnal Abdimas Peradaban, 3(1), 73–85.

DOI: https://doi.org/10.24198/jmpp.v8i1.50882