Efektivitas Pelayanan Bursa Kerja Online Melalui Aplikasi BIMMA di Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

Felix Ezekiel Sinaga, Ahmad Buchori, Imanudin Kudus

Abstrak


Berlakunya UU No.23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah mendorong suatu daerah mengatur serta berinovasi dalam mengatasi permasalahan daerahnya sendiri. Dinas Tenaga kerja Kota Bandung melakukan inovasi dalam pelayanan, yaitu pelayanan Bursa Kerja Online melalui Aplikasi BIMMA (Bandung Integrated Manpower Management Aplication). Akan tetapi masih terdapat tujuan dari aplikasi BIMMA ini yang belum tercapai. Tujuan penelitian ini adalah melihat bagaimana efektivitas pelayanan bursa kerja online melalui Aplikasi BIMMA di Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung. Teori yang peneliti gunakan pada penelitian ini adalah teori efektivitas pelayanan online e-government oleh Xuetao Guo dan Jie Lu, yang mengatakan bahwa terdapat empat dimensi untuk mengetahui efektivitas dalam suatu pelayanan online e-government, yaitu (1) Kualitas Sistem (System Quality), (2) Kualitas Informasi (Information Quality), (3) Kualitas Kesediaan Web (Web Presence Quality), dan (4) Kepuasan Pengguna (User Satisfaction). Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui angket, wawancara, dan observasi, serta sumber lainnya yang berkaitan dengan penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan Bursa Kerja Online melalui Aplikasi BIMMA ini sudah berjalan dengan baik dan efektif, dengan Kualitas Informasi memperoleh skor terendah dan Kualitas Kesediaan Web memperoleh skor hitung tertinggi. Simpulan penelitian ini adalah bahwa keberadaan aplikasi BIMMA dalam pelayanan bursa kerja online sudah mendukung pencapaian sasaran dalam program peningkatan kesempatan kerja oleh Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung. Akan tetapi, Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung perlu mempertimbangkan beberapa perbaikan seperti pengembangan sistem aplikasi BIMMA serta kelengkapan informasi pada aplikasi BIMMA sehingga pelayanan Bursa Kerja Online melalui Aplikasi BIMMA bisa berjalan lebih efektif.


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Buku

Aidi, Ahmadi. 2014. Sistem Informasi Manajemen. Jakarta: In Media.

Handayaningrat, Soewarno. 1996. Pengantar Studi Ilmu Administrasi dan Manajemen. Jakarta: CV. Hasji Masagung.

Indrajit, Richardus Eko. 2006. Electronic Government: Strategi Pembangunan dan Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digital. Jakarta: Andi Offset.

Makmur. 2011. Efektivitas Kebijakan Kelembagaan Pengawasan. Bandung: PT. Refika Aditama.

Mulyadi, Deddy, dkk. 2016. Adminsitrasi Publik untuk Pelayanan Publik. Bandung: Alfabeta.

Rusli, Budiman. 2013. Membangun Pelayanan Publik yang Responsif. Bandung: Hakim Publishing.

Sugandi, Yogi Suprayogi. 2011. Adminsitrasi Publik: Konsep dan Perkembangan Ilmu di Indonesia. Yogyakarrta: Garaha Ilmu.

Sugiyono. 2014. Metodologi Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

________. 2015. Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.

Jurnal

Buchari, Rd. Ahmad. 2016. Implementasi E-Service Pada Organisasi Publik Di Bidang Pelayanan Publik Di Kelurahan Cibangkong Kecamatan Batununggal Kota Bandung. Jurnal Sosiohumaniora, Volume 18 No. 3 Nopember 2016: 235 – 239.

Djunaedi, Ahmad. 2003. Beberapa Pemikiran Penerapan E-Government dalam Pemerintahan Daerah di Indonesia. Yogyakarta: Universitas Gadjah Mada.

DeLone, William H. and McLean, Ephraim R. 2003. The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update. Journal of Management Information System, Vol.19 No.4 pp 9-30. Shape Inc.

Guo, Xuetao and Lu, Jie. 2005. Effectiveness of E-Government Online Service in Australia.

Winarno, Wahyu Agus. 2012. Implementasi E-Government System dalam peningkatan Clean and Good Governance di Indonesia. Jurnal Ekonomi Akuntansi dan Manajemen, Vol. IX No.1.

Peraturan dan Dokumen Lainnya

Instruksi Presiden No.3 Tahun 2003 Tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan E-Government.

Peraturan Daerah Nomor 05 Tahun 2013 Tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 13 Tahun 2007 Tentang Pembentukan dan Susunan Organisasi Dinas Daerah Kota Bandung.

¬¬¬¬Peraturan Walikota Kota Bandung No. 1386 Tahun 2016 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

Undang-undang No. 23 Tahun 2013 Tentang Pemerintahan Daerah.

Pemerintah Kota Bandung. Profil Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung Tahun 2016. Bandung.

Pemerintah Provinsi Jawa Barat. Provinsi Jawa Barat dalam Angka Tahun 2017. Bandung.




DOI: https://doi.org/10.24198/jane.v12i2.28683

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


JANE (Jurnal Administrasi Negara) Terindeks Di :

 Bielefeld Academic Search Engine (BASE)